07/05/2013 11h15 - Atualizado em 07/05/2013 11h15 Entenda como é feito o ranking de reclamações do Procon-SP Lista é feita a partir do número total de reclamações que chegam ao órgão. Empresas questionam método utilizado para montar ranking. Do G1, em São Paulo
07/05/2013 11h15 - Atualizado em 07/05/2013 11h15 Entenda como é feito o ranking de reclamações do Procon-SP Lista é feita a partir do número total de reclamações que chegam ao órgão. Empresas questionam método utilizado para montar ranking. Do G1, em São Paulo Comente agora O ranking das empresas mais reclamadas na Fundação Procon de São Paulo é feito anualmente pelo órgão a partir dos dados do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, que reúne todas as queixas de consumidores registradas por meio de um processo administrativo aberto quando não é apresentada uma solução para o caso na fase inicial do atendimento. O levantamento reúne os fornecedores que mais geraram reclamações de consumidores no órgão na cidade de São Paulo. A diretora de atendimento ao consumidor do Procon-SP, Selma do Amaral, explica que são contabilizadas no ranking como reclamações fundamentadas aquelas em que não ocorre uma solução satisfatória para o problema no momento em que a reclamação recebida é informada